Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Sipariş & Ödeme
Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız siparişlerinizi takip etmenizi kolaylaştırır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Tüm banka ve kredi kartlarıyla, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme bilgileriniz 256-bit SSL ile korunur.
Taksit imkânı var mı?
Evet, anlaşmalı bankaların kartlarıyla ödeme sayfasında uygun taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Onaylanan siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde size bilgilendirme yapılır.
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu ve kargo takip numarasını görüntüleyebilirsiniz.
İade & Değişim
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. İade ve Değişim sayfamızdaki adımları takip etmeniz yeterlidir.
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman iade edilir?
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödemeniz aynı karta 3-10 iş günü içinde iade edilir.
Hesap & Üyelik
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Siparişlerinizi takip edebilmeniz ve daha hızlı işlem yapabilmeniz için üyelik oluşturmanızı öneririz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki “Şifrenizi mi unuttunuz?” bağlantısı ile e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
Dijital Ürünler & Profesyonel Kullanım
Dijital eğitim materyaline nasıl erişirim?
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra dijital eğitim materyaline hesabınızdaki “Siparişlerim” alanından veya size iletilen indirilebilir bağlantı üzerinden erişebilirsiniz.
Ürünler klinik/profesyonel kullanıma uygun mu?
Ürün açıklamalarında kullanım alanı açıkça belirtilir. Profesyonel kullanım için işaretlenen ürünler fizyoterapist ve klinikler için tasarlanmıştır; bireysel kullanıma uygun ürünler de ayrıca belirtilir.
Fizyoterapistler ve klinikler için kurumsal/toplu alım mümkün mü?
Evet, fizyoterapist ve klinikler gibi kurumsal alıcılarımız için toptan alım ve özel fiyatlandırma talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Dijital ürünlerde iade nasıl işler?
Erişilen veya indirilen dijital eğitim materyallerinde iade koşulları fiziksel ürünlerden farklıdır. İçeriğe erişim sağlandıktan sonra iade genellikle mümkün olmaz; ilgili ürünün sayfasında iade koşulları ayrıca belirtilir.